Domande frequenti
Posso rendere un prodotto Valstar acquistato online?
Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna. I capi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: integri, non indossati, non lavati, non danneggiati e completi di cartellini ed etichette originali.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica dei resi.
Quando verrà spedito il mio ordine di sostituzione?
L’ordine di sostituzione verrà preparato e spedito non appena il reso sarà ricevuto e verificato presso i nostri magazzini. Riceverai una conferma via e-mail non appena la nuova spedizione sarà affidata al corriere.
Posso cancellare o modificare un ordine?
Non appena confermerai il tuo acquisto online, inizieremo a preparare l'ordine per poter rispettare i tempi di consegna.
Se desiderassi cancellare un articolo dal tuo ordine, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti; saremo lieti di verificare se la cancellazione è ancora possibile.
Nel caso in cui l’ordine non possa più essere annullato, potrai comunque restituire o sostituire gli articoli ricevuti.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica Resi.
Dazi e tasse sono inclusi nel prezzo?
Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali e imposte vengono calcolati al momento del checkout e aggiunti al totale dell’ordine.
Per gli ordini destinati a Stati Uniti e Canada, tutti i costi doganali e fiscali sono già inclusi nel prezzo dei prodotti visualizzato sul sito.
In tutti i casi, non saranno richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna o durante le operazioni di sdoganamento.
Dove posso trovare informazioni sulla cura dei prodotti in pelle o aprire una richiesta di riparazione?
Per qualsiasi informazione sulla cura dei nostri prodotti o per aprire
una richiesta di riparazione, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata all'argomento.